DSGVO-Informationen

Ihre Rechte gemäß der Datenschutz-Grundverordnung

1. Einleitung

Die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist eine Verordnung der Europäischen Union, die den Schutz personenbezogener Daten regelt. Als verantwortungsvolles Unternehmen nehmen wir den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst und halten uns strikt an die Vorgaben der DSGVO.

Auf dieser Seite informieren wir Sie über Ihre Rechte und wie wir mit Ihren Daten umgehen.

2. Verantwortlicher im Sinne der DSGVO

neuro-lyric Tierbetreuung GmbH
Wiedner Hauptstraße 142
1050 Wien
Österreich
E-Mail: [email protected]
UID: ATU 71234567

3. Welche Daten verarbeiten wir?

Im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten:

3.1 Kontaktdaten

  • Name und Vorname
  • Adresse
  • E-Mail-Adresse
  • Weitere von Ihnen freiwillig bereitgestellte Kontaktinformationen

3.2 Vertragsdaten

  • Informationen über gebuchte Leistungen
  • Daten zu Ihrem Tier (Name, Art, Rasse, Gesundheitszustand)
  • Besondere Bedürfnisse oder Anforderungen
  • Tierärztliche Kontaktdaten für Notfälle

3.3 Zahlungsdaten

  • Rechnungsinformationen
  • Zahlungshistorie

3.4 Technische Daten

  • IP-Adresse (anonymisiert)
  • Browsertyp und -version
  • Betriebssystem
  • Zugriffszeitpunkte

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich auf Basis folgender Rechtsgrundlagen:

Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO - Einwilligung

Wenn Sie uns eine Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer Daten erteilt haben, z.B. für Marketing-Kommunikation oder die Verwendung von Analyse-Cookies.

Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO - Vertragserfüllung

Wenn die Verarbeitung zur Erfüllung eines Vertrags mit Ihnen erforderlich ist, z.B. zur Durchführung unserer Betreuungsleistungen.

Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO - Rechtliche Verpflichtung

Wenn wir gesetzlich zur Verarbeitung verpflichtet sind, z.B. zur Erfüllung steuerrechtlicher Aufbewahrungspflichten.

Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO - Berechtigtes Interesse

Wenn die Verarbeitung zur Wahrung unserer berechtigten Interessen erforderlich ist, z.B. zur Gewährleistung der IT-Sicherheit.

5. Ihre Rechte gemäß DSGVO

5.1 Auskunftsrecht (Art. 15 DSGVO)

Sie haben das Recht, jederzeit unentgeltlich Auskunft über die bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten. Die Auskunft umfasst:

  • Welche Daten wir über Sie gespeichert haben
  • Zu welchen Zwecken diese verarbeitet werden
  • Aus welcher Quelle die Daten stammen
  • An wen die Daten weitergegeben wurden oder werden
  • Wie lange die Daten gespeichert werden

5.2 Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Berichtigung unrichtiger oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen. Wir werden die Berichtigung unverzüglich vornehmen.

5.3 Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn:

  • Die Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr notwendig sind
  • Sie Ihre Einwilligung widerrufen haben und es keine andere Rechtsgrundlage gibt
  • Sie Widerspruch gegen die Verarbeitung eingelegt haben
  • Die Daten unrechtmäßig verarbeitet wurden
  • Eine gesetzliche Verpflichtung zur Löschung besteht

Beachten Sie bitte, dass gesetzliche Aufbewahrungspflichten einer sofortigen Löschung entgegenstehen können.

5.4 Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)

Sie können die Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten verlangen, wenn:

  • Sie die Richtigkeit der Daten bestreiten
  • Die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber eine Löschung ablehnen
  • Wir die Daten nicht mehr benötigen, Sie diese aber zur Geltendmachung von Rechtsansprüchen brauchen
  • Sie Widerspruch eingelegt haben und noch nicht feststeht, ob unsere Interessen überwiegen

5.5 Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)

Sie haben das Recht, die Sie betreffenden Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format zu erhalten. Sie können verlangen, dass wir diese Daten direkt an einen anderen Verantwortlichen übermitteln, soweit dies technisch machbar ist.

5.6 Widerspruchsrecht (Art. 21 DSGVO)

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender Daten Widerspruch einzulegen, sofern die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO erfolgt.

5.7 Recht auf Widerruf der Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)

Sofern die Verarbeitung auf einer Einwilligung beruht, können Sie diese jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

5.8 Beschwerderecht (Art. 77 DSGVO)

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschwern, insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres Aufenthaltsorts, Ihres Arbeitsplatzes oder des Orts des mutmaßlichen Verstoßes.

Für Österreich ist zuständig:

Österreichische Datenschutzbehörde
Barichgasse 40-42
1030 Wien
Telefon: +43 1 52 152-0
E-Mail: [email protected]

6. Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Wenn Sie eines Ihrer Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich unter:

E-Mail: [email protected]
oder
neuro-lyric Tierbetreuung GmbH
Wiedner Hauptstraße 142
1050 Wien

Wir werden Ihre Anfrage unverzüglich, spätestens aber innerhalb eines Monats, beantworten. In komplexen Fällen können wir diese Frist um zwei weitere Monate verlängern, wobei wir Sie über die Verlängerung und die Gründe informieren werden.

7. Datensicherheit und Schutzmaßnahmen

Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen zufällige oder vorsätzliche Manipulationen, Verlust, Zerstörung oder den Zugriff unberechtigter Personen zu schützen. Unsere Sicherheitsmaßnahmen umfassen unter anderem:

  • Verschlüsselte Datenübertragung
  • Zugriffskontrollen und Berechtigungskonzepte
  • Regelmäßige Sicherheitsupdates
  • Mitarbeiterschulungen zum Datenschutz
  • Regelmäßige Sicherheitsüberprüfungen

8. Speicherdauer

Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Konkret bedeutet das:

  • Vertragsdaten: Für die Dauer der Geschäftsbeziehung und danach für 7 Jahre (steuerrechtliche Aufbewahrungspflicht)
  • Anfragen per E-Mail: Bis zur abschließenden Bearbeitung, danach Löschung nach 6 Monaten
  • Technische Logdaten: 90 Tage
  • Cookie-Daten: Abhängig von der Cookie-Art, zwischen Sitzungsende und 12 Monaten

9. Automatisierte Entscheidungsfindung

Wir setzen keine automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO ein. Alle Entscheidungen, die Sie betreffen, werden von Menschen getroffen.

10. Datenübermittlung in Drittländer

Eine Übermittlung Ihrer Daten in Länder außerhalb der Europäischen Union oder des Europäischen Wirtschaftsraums findet grundsätzlich nicht statt.

11. Aktualisierung dieser Informationen

Diese DSGVO-Informationen können von Zeit zu Zeit aktualisiert werden, um Änderungen in unseren Verarbeitungspraktiken oder rechtlichen Anforderungen Rechnung zu tragen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie auf dieser Seite.

Stand: April 2026